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主驾驭位座椅现已申请过一次理赔，4S店也替换了座椅骨架，但最近问题又呈现。座椅问题重复，一向未能得到彻底解决。碎屑问题也曾在4S店检查过，技术人员确认是骨架与海绵冲突发生的。他们主张替换海绵及骨架，但由于已过质保期，需求自费处理。关于这类在质保期内初次呈现的问题，假如厂家一向未能妥善解决，导致问题拖至质保期外，顾客是否有权要求厂家持续承当相应的职责或供给解决方案？
上汽群众厂家回复：关于客户的诉苦问题，我公司已组织对应经销商与客户做交流处理中，终究处理状况或处理结果将第一时间反应贵网。
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