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别克昂科威4S店关闭导致保养套餐无法运用

来源：行业动态时间：2025-04-14 20:41:02

2023年8月于秦皇岛别克4S店购买的保养套餐，一共18次（9788元），已运用2次，剩下16次未运用，近期要保养，发现已闭店，无法联系到4S人员，出售说店12月底黄了，打过别克厂家400未给清晰答复，让等候计划，截止现在未得就任何发展答复。期望厂家能担起职责，以下诉求期望能得到处理：1、依照运用扣除，剩下16次未运用保养8700退费处理；2、可接受未实现服务转到新开的别克4S店或折算成机油等资料，但需保证服务和保养资料与之前共同；厂家400说保养是经销商行为，我个人不认可，首要我买车和在4S店买套餐保养是认可的别克品牌，是官方授权期间，厂家有义务对经销商来办理和监督，不能推卸职责，寒了车主认可别克的心；其次别克要撤销授权之前应该及时提示车主，防止现在经销商“跑路”导致车主丢失，由于厂家APP后台是与售后联通的，盖章均为上汽通用售后特约中心；以上期望厂家及时处理有关问题，由于客户消费面临和信赖的是别克品牌，而不是经销商品牌！

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