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  随着人口老龄化程度不断加深，满足老年人日益多元的生活需求既是国民经济发展所需，也事关百姓福祉、社会和谐。

  不过，常有老年读者表示买不到自己满意的商品。针对这一问题，人民日报记者正常采访了专家学者、业内人士及老年消费者。

  “这几年，给家里老人从网上、实体店买了5件冬季棉服和羽绒服，老人都不太喜欢。”北京市顺义区读者周先生说，“不是衣服过于厚重，就是袖长、腰围等尺寸不合适，穿着不舒服。”

  周先生表示，有的棉服、羽绒服在轻、薄、暖等方面都做得挺好，就是有些细节不实用，也不方便，“比如衣服拉锁多，老年人眼神不好，拉锁不如系扣方便。还有就是式样太时髦、价格也比较高，不太符合老人的消费需求”。

  山西省太原市读者李先生也有类似感受。他为父母买了一对沙发，到货后父母觉得样式好看、质量也不错，就是“坐下去站不起来”。

  对此，一家专门生产适老家具公司的董事长李志业解释：“年轻人一般喜欢矮的、软的沙发，但老年人用的沙发不能太低太软，座位高度要在45厘米左右，坐垫也要采用硬度较高的高密度海绵，否则老年人会感觉不方便起身，而且软的沙发也轻易造成血流不畅。”

  中国老龄科学研究中心副主任党俊武认为，目前市场上适合老年人的选择还是偏少，一些老年用品的市场行情报价与老年人消费水平有差距。老年人消费决策很复杂，要考虑配偶、子女是否支持，还要顾及同辈、社会观感如何，这一些因素都导致他们消费比较慎重。

  2021年11月，中央、国务院印发的《关于加强新时代老龄工作的意见》提出，有关部门要制定老年用品和服务目录、品质衡量准则，推进养老服务认证工作。

  老年用品囊括了衣食住行用等各方面，涉及部门多，制定标准不易。“无规矩不成方圆，没有相应标准会直接影响产品质量。”雷洋说，有关部门目前正在积极完善各项标准，有实力的公司能够先做好企业标准，国家制定标准也会参考具有先进性和可操作性的企业标准。

  内蒙古自治区突泉县常先生近日留言说，当地一家医疗器械有限公司和一家净水机店，通过上课送礼品的方式吸引老年人上门，“洗脑式”宣传他们的产品能治百病。“一张玉石床1.7万元，一台号称过滤后的水刷碗都不用洗洁精的净水机6000多元，一个电治疗仪7000多元……实际上，这些都是骗人的，就没有什么用。老人们攒下来的辛苦钱都让他们给骗去了。”

  陕西省西安市张先生表示，他母亲去一家银行存款，结果在银行工作人员的诱导下买了保险。家人发现后隔天就退了保，可接下来几天，他母亲不断收到推销广告电话。“广告客服声称是我们在网站上填写的申请，还说如果拒收就要承担由此产生的经济损失。恳请有关部门能加强监管，坚决查处诱骗老年人的行为。”张先生说。

  黄石松表示，老年人消费环境还要进一步培养完善。一方面，针对养老领域侵犯权利的行为还未形成高效协同的消费维权机制；另一方面，必须完善老年人消费维权机制，才能让老年人放心消费、免除后顾之忧。以保健品为例，有些商家存在消费欺诈行为，但又够不上诈骗犯罪的标准，案件性质界定难、取证难，有关部门难以形成有效打击。如何畅通多个部门之间的信息渠道，形成精准打击违法犯罪的合力，还需要在制度层面进行完善。

  党俊武认为，市场监督管理部门除了严厉打击消费欺诈等不法行为外，还要注重用监管促进产业的健康发展。老年人之所以被骗，是因为有这方面的需求，顺应老年人的需求引领产业高质量发展，既让不法分子没有可乘之机，也可以让老年人享受更美好的生活。

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