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川正家居新买沙发坐两个月就陷落 商家:换一边坐

来源:气动清洁枪    发布时间:2024-03-27 21:10:43
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产品详情

  昨日,据福州顾客施先生反映,他们买的布艺沙发才从了两个月,海绵垫边际就呈现陷落现象。他向商家投诉时,还遭受“塌了就换一边坐”的雷人提示。对此,川正家居售后作业人员予以否定,但同意为施先生替换新的海绵垫。

  “沙发才坐了2个月,海绵就变形陷落了。售后还叫咱们换一边坐,还要少坐!”昨日下午,施先生指着客厅里的沙发说。记者看到,这沙发中两块海绵垫显着低于中心的,坐上去能感觉有歪斜。

  施太太说,沙发是本年五一期间在川正家居榕城广场店买的,9月份搬新家才开始运用,没用多久就呈现陷落状况。他们联络商家,却得到令人哭笑不得的回应。

  “商家派人来看,承认是商品质量上的问题。”施太太说,对方称要向领导报告后才干答复,但一向没有成果。她再次联络商家,对方标明不能退换。

  “买的时分说保修12个月,现在才2个月,出问题就不担任了。”施先生以为,川正家居是店大欺客。

  昨日下午,记者来到金山榕城广场川正家居店,以顾客身份找到与施先生家相同的那款沙发。“这是全友家私的产品,确保海绵垫不会变形,从没呈现过陷落的状况。”导购小姐标明,店内沙发的保修期都是12个月,如果真的出了问题,可以给我们供给维修服务。

  记者标明身份时,该店售后的刘小姐却标明,海绵沙发垫用久了难免会变形。施先生家里的沙发五一促销时买的样品,以为或许是运用中没留意,常常坐在同一个当地,导致部分海绵陷落。

  关于“塌了就换一边坐”的提示,刘小姐标明,她一向在跟进这款沙发的售后作业,从没说过这样的话。“我仅仅跟他们说,不要认准一个当地坐,要略微移动或是替换方历来坐”。

  有业内人士指出,布艺沙发寿数的长短根本都是由海绵质量决议的。对海绵质量,顾客很难进行辨认,所以尽量选购大品牌的布艺沙发,对手感高低不平,或坐下去弹性较差的沙发要慎买。

  此外,家居城的样品由于陈设过久、很多客户试坐的原因,海绵或许已有陷落的状况,消费的人在购买时更要细心辨认,若产生消费胶葛可拨打12315维权。

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